Política de envío

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan y preparan para envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

En temporadas de alta demanda, promociones o circunstancias extraordinarias, los tiempos de procesamiento podrían extenderse. En tal caso, notificaremos oportunamente al cliente.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega dependen de la empresa de mensajería y del destino del envío. De manera general, los tiempos estimados son:

Zonas metropolitanas: de 2 a 5 días hábiles.
Zonas foráneas o de difícil acceso: de 3 a 8 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores ajenos a MIEL CRUDA, tales como condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, incidencias logísticas o situaciones extraordinarias.

Costos de envío

El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra y dependerá del destino, peso y dimensiones del pedido.

Las promociones de envío gratuito, cuando existan, serán indicadas expresamente en el sitio web.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para dar seguimiento a su envío, cuando la mensajería correspondiente lo permita.

Retrasos y paquetes extraviados

MIEL CRUDA no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportista o circunstancias fuera de nuestro control.

En caso de pérdida, daño o incidencia durante el transporte, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido para evaluar cada caso y brindar una solución.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega. MIEL CRUDA no será responsable de retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.